Politique de confidentialité de la LGPD

Politique de Confidentialité (MannaBrew Suisse)

Dernière mise à jour : Juillet 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit les règles et procédures de Heldner Import relatives à la collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez notre site web mannabrew.ch. Elle vous informe également sur vos droits en matière de protection des données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée ainsi que, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.

1. Organisme responsable (Responsable du traitement)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

2. Définitions

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité :

• Compte : Un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service ou à certaines parties de notre service.

• Entreprise : (désignée par « l'Entreprise », « Nous » ou « Notre » dans cet accord) Fait référence à Heldner Import (distributeur suisse des produits MannaBrew).

• Cookies : Petits fichiers déposés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre équipement par un site web, contenant notamment les détails de votre historique de navigation sur ce site.

• Appareil : Tout appareil pouvant accéder au service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette.

• Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

• Service : Fait référence au site web mannabrew.ch.

• Prestataire de services : Toute personne physique ou morale qui traite des données pour le compte de l'Entreprise (par ex. hébergeur web, prestataires de paiement, partenaires de livraison).

• Données d'utilisation : Données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du service, soit par l'infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée de visite d'une page).

• Vous : La personne physique qui accède au service ou l'utilise.

3. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations d'identification personnelle pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Cela comprend notamment :

• Adresse e-mail

• Prénom et nom

• Numéro de téléphone / WhatsApp

• Adresse de livraison et de facturation (rue, NPA, localité, pays)

Données d'utilisation (Fichiers journaux / Logfiles) Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du service. Elles comprennent :

• L'adresse IP de votre appareil

• Le type et la version de votre navigateur web

• Les pages visitées sur notre site, ainsi que la date et l'heure de votre visite

• Le temps passé sur ces pages

• Des identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic

4. Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations.

Types de cookies utilisés :

1. Cookies nécessaires / essentiels (Cookies de session) :

   • Gérés par : Nous / Shopify Inc.

   • Finalité : Indispensables pour vous fournir les services disponibles sur le site (ex. gestion du panier d'achat, processus de commande sécurisé, authentification).

2. Cookies de fonctionnalité (Cookies permanents) :

   • Gérés par : Nous / Shopify Inc.

   • Finalité : Nous permettent de retenir vos choix (ex. choix de la langue ou données de connexion) afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.

3. Cookies d'acceptation du bandeau cookie (Cookies permanents) :

   • Finalité : Enregistrent si vous avez accepté l'utilisation des cookies sur le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou qu'il vous alerte lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de la boutique (comme le panier d'achat) risquent de ne pas fonctionner correctement.

5. Finalités du traitement des données

Heldner Import utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes : Pour exécuter les contrats d'achat, livrer les produits et traiter les paiements.

• Communication client : Pour vous contacter par e-mail, téléphone ou messagerie concernant vos commandes, des mises à jour de sécurité ou des demandes administratives.

• Gestion du compte client : Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la boutique.

• Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité conformément au droit suisse.

6. Conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité, ou conformément aux durées de conservation légales (par exemple, l'obligation légale de conserver les pièces comptables et factures pendant 10 ans selon le Code des obligations suisse).

7. Transfert des données à l'étranger et sous-traitants (Shopify & États-Unis)

Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify Inc. (Shopify International Limited, Victoria Interlock, 2nd Floor, 35 Mason's Inlet, Dublin 2, Irlande / Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada).

Vos données personnelles (données de commande, adresse, adresse IP) sont stockées et traitées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données sont transférées, stockées et traitées aux États-Unis et au Canada.

Garanties pour les transferts vers les États-Unis : Le transfert de vos données vers les États-Unis est effectué en toute légalité et sécurité conformément à la Loi suisse sur la protection des données (nDSG), notamment grâce :

• À l'adhésion de Shopify au cadre de protection des données (Swiss-U.S. Data Privacy Framework).

• Aux Clauses Contractuelles Types (CCT / Standard Contractual Clauses) reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

La transmission de vos données à d'autres tiers s'effectue exclusivement auprès de :

• Partenaires logistiques : (ex. La Poste Suisse) pour la livraison de vos marchandises.

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements (les données bancaires ou cartes de crédit sont directement traitées par les processeurs de paiement certifiés intégrés à Shopify ; Heldner Import n'y a jamais accès).

8. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (telles que le chiffrement SSL/TLS) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Sachez toutefois qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sécurisé à 100 %.

9. Vos droits selon la loi suisse sur la protection des données (LPD)

Conformément à la LPD révisée, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

• Droit à l'effacement / anonymisation : Vous pouvez demander la suppression de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

• Droit à la remise ou à la transmission des données : Vous pouvez demander la remise de vos données dans un format électronique courant.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : info@mannabrew.ch.

10. Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple le site du fabricant). Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les politiques de confidentialité de ces sites tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.

11. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée (« Dernière mise à jour »).

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : info@mannabrew.ch

• Adresse postale : Heldner Import, Kerstin Heldner, Ruelle de Rondonne 2a, 1955 Mayens-de-Chamoson, Suisse

• Téléphone : +41 79 787 2027